Pagamento elettronici con PayPal
Per le regioni che lo desiderano è possibile attivare il pagamento con Carta di Credito tramite Paypal. Le tariffe per transazione sono visibili sul centro informazioni PayPal e variano a seconda che la Regione sia stata riconosciuta o meno una Non-Profit da PayPal. Il costo della transazione è addebitato alla regione che riceve il pagamento, quindi, alla regione di appartenenza dell'iscritto. La regione gestirà in autonomo il proprio conto utilizzabile anche per operazioni non BuonaCaccia (esempio: tramite Paypal è possibile fare acquisti online sui principali siti di e-commerce).
Modalità di attivazione:
- E' necessario adottare un indirizzo dedicato a PayPal (e.g.: '''paypal@regione.agesci.it''') da inoltrare a chi lo utilizzerà.
- Il conto deve essere aperto come un conto '''PayPal business''' intestato al Legale Rappresentante del livello regionale. Per cui quando fisicamente ci si registrerà su Paypal la registrazione va fatta a nome del Legale Rappresentante. Ogni volta che viene variato il Legale Rappresentante è necessario effettuare la variazione del Titolare del conto PayPal.
- Il conto andrà appoggiato al CC bancario della regione ma deve mantenere un fondo cassa disponibile per i rimborsi.
- Circa una settimana dopo l'attivazione del conto, PayPal congelerà i trasferimenti dal conto PayPal a quello bancario e richiederà documentazione aggiuntiva che andrà caricata.
- ''Al superamento di una certa soglia di pagamenti'', PayPal congelerà di nuovo il conto chiedendo ulteriore documentazione.
Gestione dei pagamenti PayPal in revisione (stato Pending)
Premessa
In alcuni casi PayPal può sottoporre un pagamento a una verifica antifrode o di sicurezza prima di confermarlo definitivamente. Durante questa fase il pagamento assume lo stato Pending (in revisione). Negli ultimi tempi il numero di pagamenti sottoposti a revisione da parte di PayPal è aumentato sensibilmente. Per questo motivo BuonaCaccia è stato aggiornato per gestire correttamente tali situazioni.
Cosa deve fare la segreteria?
Nella maggior parte dei casi non è richiesta alcuna attività da parte della segreteria. BuonaCaccia gestisce automaticamente il monitoraggio dei pagamenti in revisione e aggiorna lo stato dell'iscrizione non appena PayPal restituisce un esito definitivo. Tutte le comunicazioni necessarie vengono inviate direttamente all'iscritto (o al presentatore) sia da PayPal sia da BuonaCaccia. La segreteria può comunque consultare il log dell'iscrizione per verificare lo stato della revisione e gli eventuali aggiornamenti ricevuti da PayPal. È opportuno intervenire solo nei casi in cui l'iscritto richieda assistenza o segnali anomalie nel processo di pagamento.
Comportamento di BuonaCaccia
Quando PayPal comunica che un pagamento è in revisione:
1. BuonaCaccia registra il pagamento con stato Pending.
2. L'iscritto (o il presentatore) riceve una comunicazione da PayPal e una comunicazione da BuonaCaccia che lo informano dell'avvio della revisione.
3. Fino alla conclusione della verifica, BuonaCaccia considera il pagamento valido salvo diversa comunicazione da parte di PayPal.
4. L'iscrizione risulta quindi regolarmente pagata e il posto viene mantenuto.
5. BuonaCaccia informa l'iscritto anche di questo situazione tramite pagina di status dell’iscrizione e comunicazione email.
Durata della revisione
Le revisioni vengono normalmente concluse in poche ore, ma PayPal indica che possono essere necessarie fino a 72 ore. Maggiori informazioni sono disponibili nella documentazione ufficiale di PayPal relativa ai pagamenti in revisione.
Monitoraggio automatico dell'esito
Dopo la registrazione di un pagamento Pending, BuonaCaccia interroga periodicamente PayPal per verificare l'esito della revisione. Non appena PayPal restituisce un esito definitivo, BuonaCaccia aggiorna automaticamente lo stato del pagamento e dell'iscrizione.
Esito positivo della revisione
Se la revisione si conclude positivamente:
• il pagamento viene confermato da PayPal;
• BuonaCaccia aggiorna automaticamente il pagamento come valido;
• l'iscritto riceve una comunicazione sia da PayPal sia da BuonaCaccia.
Esito negativo della revisione
Se la revisione si conclude negativamente:
• il pagamento viene annullato da PayPal;
• BuonaCaccia annulla il pagamento associato all'iscrizione;
• l'iscritto riceve una comunicazione sia da PayPal sia da BuonaCaccia;
• l'iscritto dovrà effettuare un nuovo pagamento per mantenere valida l'iscrizione.
Revisionecon esito negativo conclusa entro la scadenza dell'iscrizione
Se l'esito negativo arriva entro il termine previsto per il completamento dell'iscrizione (9 giorni dalla registrazione), l'iscritto dovrà effettuare il nuovo pagamento entro tale scadenza. In caso contrario l'iscrizione verrà automaticamente eliminata da BuonaCaccia.
Revisione con esito negativo conclusa dopo la scadenza dell'iscrizione
Può accadere che PayPal restituisca un esito negativo dopo la scadenza prevista per il completamento dell'iscrizione. Per garantire il tempo necessario a effettuare un nuovo pagamento, BuonaCaccia rende effettivi gli esiti negativi ricevuti oltre la scadenza esclusivamente nella fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 12:00. In questo modo l'iscritto dispone di diverse ore per prendere visione delle comunicazioni ricevute da PayPal e da BuonaCaccia ed effettuare un nuovo pagamento prima dell'eventuale decadenza dell'iscrizione. Tale comportamento è stato introdotto per ridurre il rischio che un esito negativo ricevuto nelle ore serali o notturne comporti la perdita immediata dell'iscrizione senza un tempo congruo per effettuare un nuovo pagamento.
Ritiro o annullamento dell'iscrizione durante la revisione
Può accadere che l'iscritto richieda il ritiro oppure che la segreteria proceda all'annullamento o al ritiro dell'iscrizione mentre il pagamento è ancora in revisione. In questo caso:
• il ritiro dell'iscrizione viene eseguito immediatamente, consentendo l'eventuale scorrimento della lista d'attesa;
• il rimborso non può essere effettuato fino alla conclusione della revisione PayPal.
Il rimborso verrà quindi gestito esclusivamente dopo la conclusione della revisione e solo nel caso in cui PayPal confermi definitivamente il pagamento. Qualora la revisione abbia esito negativo, non sarà necessario effettuare alcun rimborso poiché il pagamento non sarà mai stato acquisito da PayPal. Anche questa informazione viene comunicata all'iscritto tramite BuonaCaccia.
Spostamento dell’iscrizione durante la revisione
Può accadere che la segreteria debba spostare un'iscrizione verso un altro evento mentre il relativo pagamento è ancora in revisione da parte di PayPal. Questa operazione è consentita e non presenta alcuna limitazione. Lo spostamento dell'iscrizione continua a funzionare esattamente come in precedenza e non è influenzato dalla presenza di un pagamento sotto revisione.
Spostamento del pagamento durante la revisione
Il pagamento sotto revisione (stato Pending) non può essere movimentato sino ad esito definitivo da parte di PayPal. Se si prova a fare tale operazione su un pagamento in revisione BuonaCaccia non esegue alcuna operazione avvisando che non è possibile procedere sino al termine della revisione.
Tracciamento delle operazioni
Tutti gli eventi relativi alla gestione dei pagamenti in revisione vengono registrati nel log dell'iscrizione. La segreteria può quindi verificare in qualsiasi momento:
• l'avvio della revisione;
• l'esito finale della verifica;
• eventuali annullamenti, ritiri o rimborsi collegati al pagamento.
Questo consente di seguire in modo completo l'intero ciclo di vita di un pagamento sottoposto a revisione.
Nota sul significato dello stato Pending
La presenza di un pagamento in stato Pending non indica necessariamente un problema. Nella maggior parte dei casi si tratta di verifiche automatiche effettuate da PayPal che si concludono positivamente entro poche ore. Fino alla conclusione della revisione, BuonaCaccia considera il pagamento valido e mantiene regolarmente attiva l'iscrizione.